Aide immédiate

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Un agent vous répond par chat et téléphone en une minute environ, et par e-mail sous douze heures, jour et nuit.

Contacter le support Dépôt minimum 13 €. Jeu réservé aux 18 ans et plus.

Versé aujourd'hui

860 277 €

4 295 Joueurs connectés

Licence officielle1king Casino LLC opère sous la licence n° ALSI-380381 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority, avec des audits indépendants conduits par SIQ, eCOGRA et Gaming Laboratories International.

Retraits rapidesDélai de traitement moyen de 14 minutes, jusqu'à 60 000 € par retrait, pour un volume mensuel de 122 millions d'euros versés à plus de 496 000 joueurs.

Données protégéesToutes les transactions et communications sont sécurisées par un chiffrement SSL 128 bits. Votre confidentialité est traitée avec le même standard qu'un établissement financier.

À l'instant où vous bloquez

Un vrai contact, sans détour

Chaque canal mène à une personne réelle, jamais à un robot qui tourne en rond.

Un souci pendant votre session ?

Le chat sur le site convient aux blocages de connexion ou de paiement ; en une minute environ, un agent prend le relais jour et nuit.

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Envoyez votre dossier complet

Pour un dossier détaillé, écrivez à [email protected] ; la réponse arrive en douze heures environ, le temps de tout vérifier.

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Parlez à quelqu'un maintenant

Un appel au +33 1 78 00 30 75 (CET) règle les questions pressantes, avec un agent en ligne en une minute environ, à toute heure.

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Cadre français

Jouez serein depuis la France

Vous savez où nous joindre, en quelles langues et à quelles autorités vous référer depuis la France.

Nous joindre

Téléphone: +33 1 78 00 30 75; Fuseau: CET; Langues: français, anglais, allemand, italien; E-mail: [email protected]

Supervision

Autorité: Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-380381

Aide

Jeu excessif: Joueurs Info Service, ANJ - Autorité Nationale des Jeux, SOS Joueurs

Les quatre étapes

Suivez chaque étape sans rien omettre

Depuis l'ouverture de votre dossier, la trace écrite reste la règle et Joueurs Info Service peut vous écouter.

Un récit daté et chiffré

Dès que le problème apparaît, écrivez à [email protected] avec les faits, la date et le montant ; votre message ouvre un dossier suivi.

Après douze heures d'attente

En moins de douze heures, une confirmation arrive avec un numéro de référence à conserver : il sert à suivre l'échange et à répondre sans tout réexpliquer.

Une seconde lecture du litige

Après une réponse jugée insuffisante, demandez la révision du dossier : le service paiements reprend les pièces et tranche après vérification.

Saisissez l'autorité d'Anjouan

Quand le désaccord persiste, l'Anjouan Offshore Finance Authority, régulateur du site, peut être saisie avec la référence du dossier et le numéro de licence.

1king Casino vous oriente

Bien adressé plutôt que perdu

Une fois cette liste lue, vous enverrez votre message au bon service du premier coup.

Compte

Support général: [email protected]; Vérification des documents: [email protected]

Argent

Dépôts et retraits: [email protected]

Autres

Réclamations: [email protected]; Données personnelles: [email protected]; Partenariats business: [email protected]

Les détails qui accélèrent la réponse

Avant de lancer la discussion, posez ces cinq repères devant vous : tout devient plus simple.

Votre pièce d'identité en cours de validité
Un justificatif de domicile récent
La preuve de votre méthode de paiement
L'adresse e-mail liée au compte
L'heure exacte du problème rencontré

Les délais 1king Casino

Jour férié ou dimanche, même cadence

À toute heure, vous saurez si quelqu'un est là avant même de poser votre question.

En direct

Horaires du service: Disponible en permanence, jour et nuit; Première réponse: 1 minute; Fuseau horaire: CET

Par courriel

Adresse courriel: [email protected]; Délai de réponse: 12 heures

Au téléphone

Numéro en France: +33 1 78 00 30 75; Attente au téléphone: 1 minute

Le moment venu

1king Casino tranche vos derniers doutes

En cinq réponses courtes, ce bloc dit qui répond, en combien de temps et vers qui monter.

trustDois-je attendre longtemps pour que mon compte soit vérifié ?+

Dès réception de votre pièce d'identité, du justificatif de domicile et de la preuve de paiement, le contrôle prend en moyenne 34 heures. Comptez donc un jour et demi avant de lancer un retrait, et gardez vos fichiers lisibles pour éviter un second passage.

trustPourquoi le service est-il joignable même la nuit ?+

À trois heures du matin comme un dimanche après-midi, une équipe reste en ligne sans interruption. La permanence couvre chaque jour de la semaine, en heure de Paris, et le français fait partie des quatre langues du service avec l'allemand, l'italien et l'anglais.

trustFaut-il que je relance si la réponse ne me convient pas ?+

Après un premier échange qui vous laisse sur votre faim, écrivez à [email protected] en racontant les faits. Une réponse qui ne vous satisfait toujours pas peut ensuite être portée devant l'Anjouan Offshore Finance Authority, le régulateur de la maison.

trustAi-je besoin de contrôler la licence avant un dépôt ?+

Avant votre premier dépôt, un coup d'œil à la licence rassure : elle est délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority sous le numéro ALSI-380381. La société 1king Casino LLC, immatriculée 703235 à Bandar Salaam, à Mutsamudu, porte cette autorisation.

trustQuand vous contactez l'aide, quelles références donner ?+

Au moment du contact, trois repères suffisent : l'adresse e-mail liée au compte, votre nom complet et, si possible, la référence du paiement concerné. Aucun mot de passe ne vous sera demandé, ni par téléphone, ni par courriel.

Avant de jouer, sachez à qui vous parlez

La société. Raison sociale: 1king Casino LLC; Numéro d'enregistrement: 703235 (Anjouan); Adresse du siège: Bandar Salaam, Mutsamudu

La licence. Régulateur: Anjouan Offshore Finance Authority; Numéro de licence: ALSI-380381

Nous écrire. Courriel du support: [email protected]

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